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▲ 英國保險公司將試行周休三日。(圖/取自免費圖庫Unsplash)
OK忠訓 就學貸款利息多少國際中心/綜合報導OK忠訓 房屋貸款利率比較表2018
你是否常常覺得周休二日根本不夠呢?保險公司Simply Business(後稱SB)將成為嘗試減少員工工時的最大英國公司,在電話客服中心的高壓環境之下工作的數百名客服人員將從9月起試行周休三日,每周工時自37.5小時降至30小時,且薪水不會降低。
《衛報》報導,SB向地主、小型企業出售保險,雇有約500多名員工,將自9月起針對北安普頓(Northampton)的電話OK忠訓收續費比較客服中心試行新制OK忠訓在哪,可能使250名員工每周多獲得一天假日。該公司負責人表示,他們OK忠訓 車貸利率最低發現電話客服中心的工作相當高壓,希望這項改變能夠增進員工福祉。
英國惠康基金會(Wellcome Trust)4月宣布取消對總OK忠訓 小額信貸銀行利率部800多名員工試行周休三日制,因該制度太過複雜,且由於每名員工職務不同,無法公平的套用在每個人身上,但此一案例卻引起SB對該制度的興趣。
SB母公司為價值數十億美元的美國旅行家集團(The Travelers Companies),和2018年就改為周休三日的紐西蘭信託公司Perpetual Guardian高層討論過後,確認該制度將為公司提高生產力,便打消對此的疑慮。
▲ 電話客服人員長期在高壓環境下工作。(圖/取自免費圖庫pixabay)
位於霍夫(Brighton)的招募顧問公司MRL也有56名員工本月起周休三日,薪水不變。MRL首席執行長史東(David Stone)指出,「我想雇用那些足夠優秀、可以在4天內完成5天份工作的人。」
英國全國工會理事會「工會大會」(TUC)秘書長奧格雷迪(Frances O'grady)表示,周休三日是大多數人希望在本世紀末以前達成的實質目標,工黨也已經委托歷史學家斯基德爾斯基(Robert Skidelsky)調查該制度的益處。
經濟學家凱因斯在1930年預測,現代人一周只需工作15小時,其餘都是休閒時間。但自金融危機以來,英國勞工工時有增無減,因為薪資停滯使人們自願承擔更多工作,才能趕上通貨膨脹的步伐。
SB電話客服中心OK忠訓 信用貸款利率霍蘭德(Debs Holland)說明,「在我們的客服中心工作真的很難,你幾乎沒有自主權,其他行業比較有彈性。我認為我們應該創造出一個讓他們也能擁有這些優勢的環境。」
▲ 電話客服中心的工作不如其他行業有彈性。(圖/取自免費圖庫Pixabay)
若要將每周工時自37.5小時降為30小時,又要業績不受影響,就必須將工作效率提高20%。而SB高層相信,只要善用數據分析、網絡和電子郵件,民眾撥打電話客服的頻率就會減少。
當被問及為何不將提高的生產率當成利潤並解雇平均年收入達2.6萬英鎊(約106萬新台幣)的員工時,霍蘭德表示,「這是為了和員工共享優勢,盡可能創造出最棒的工作環境。」
電話客服中心普遍被視為現代社會工廠,全英國約有6200個,雇用近130萬人。專家預測,技術進步可能導致大規模裁員,而SB希望員工選擇多休息一天,或每天減少一點工時,讓他們有時間接送孩子和照顧家人。
霍蘭德指出,「我們有很多員工喜歡騎馬或釣魚,但也有很多員工肩負照顧他人的責任。對這些人來說,這(周休三日)可能會改變他們的生活。」
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